Импортозамещение CRM

Проблемы

Зарубежные вендоры ушли с рынка, импортозамещение горит. Но замена CRM — это не апгрейд, а парализующий бизнес переезд. Ваша Dynamics, Salesforce или другая CRM кастомизирована под уникальные процессы и работает как часы. При классическом переходе на отечественную платформу вас ждут:

• Бюджет 50–100 млн ₽ и годы внедрения вместо развития бизнеса
• Риск остановки в «Час Х»: интеграции с биллингом, телефонией и ERP рушатся
• Потеря данных и качества: ошибки миграции и месяцы «шлифовки» процессов
• Саботаж команды: новые неудобные интерфейсы снижают скорость работы

Вам не нужно менять «двигатель», чтобы сделать «приборную панель» современной.

Решения

Мы предлагаем третий путь — Overlay-технологию и концепцию «Единого окна». Никаких глобальных миграций: накладываем современный, быстрый и умный фронтенд поверх вашего текущего бэкенда (базы данных и бизнес-логики).

• Ядро не трогаем — интеграции, базы данных и процессы остаются рабочими
• Внедряем поэтапно — начинаем с пилотных групп (Продажи, Поддержка), без остановки компании
• Готовимся к будущему — интерфейс и ИИ-логика переедут на новый бэкенд без потерь
• «Единое окно» — CRM, биллинги, телефония, мессенджеры и почта на одном экране
• Ролевая адаптивность — интерфейс без визуального шума под конкретный процесс
• ИИ-ассистент — автопротоколирование звонков, автозаполнение карточек, аудит коммуникаций

Результаты

• −30% среднее время звонка (AHT) за счёт ИИ-подсказок и единого окна
• −10% ФОТ и нагрузка на штат без потери качества сервиса
• +25% пропускная способность при том же составе сотрудников
• −40% времени операторов на ручной ввод данных
• 15–20% рабочего дня больше не уходит на переключение между системами
• TCO кратно ниже классического внедрения новой CRM